從床墊交付至您府上起,在正常躺臥使用下,可享彈簧結構保固十年;床體塌陷大於3.5公分,可享整床保固一年。
床墊實際現況如不符合保固標準,但顧客仍有疑慮時,可請求回原廠檢測,檢測後仍不符合保固標準,其產生之來回運費則須由顧客自行負擔。
因人為不當使用下所造成床墊損壞,恕無法列入保固維修範圍。
不當使用行為如下:
非正常躺臥使用,於床墊上站立或跳躍。
自行更改床墊結構。
使用不適當之床架,如排骨床架或尺寸不合床架導致床墊損壞。
不當擠壓、彎曲床墊所造成的床體變形。
個人對床墊本身軟硬度與舒適度的偏好調整。
在使用期間床面若有些微人體壓痕(3.5cm以內)屬於襯料分散人體壓力的正常現象,亦是人體曲線下壓之正常消耗,不影響床墊品質。
床墊屬於私密(專屬)個人用品,攸關個人衛生健康問題,故於現場試躺選購床墊後,從您訂床到送貨前都可以選擇更換床款,一旦送貨之後恕無法接受退換貨服務。
床墊在正常狀態下,隨著時間自然形成之老舊或有污垢等情形,如超過保修期限公司仍提供維修服務,其產生之成本材料費及運費,將由顧客自行負擔
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